オンラインでの相談はどのようなツールを使っての実施になりますか？

オンライン会議・チャットツールともに、お客様が利用されているツールに合わせて実施させていただきます。特に、ツールを利用されてない場合は当社指定のツールにて実施させていただきます。

BPO(業務代行）サービスのみの依頼も可能でしょうか？

はい、可能です。BPO(業務代行）を通じて、非対面・オンライン化によって生産性改善できる部分はご提案差し上げます。

ツールの運用はどこまで対応可能でしょうか？

原則、ツール選定からオンボーディングと運⽤・改善まで対応可能です。当社リソース状況によっては、⼀部を提携企業にて対応させていただくこともございます。

顔が見えないことで警戒心と不安感を抱かれるのが心配です。

オンライン商談ツールには、カメラ機能はもちろん、名刺代わりとなるプロフィールシート機能で自分のパーソナリティを紹介することで、対面以上に自己開示やアイスブレイクをすることが可能になります。

会話内容や声のトーンのみで相手の反応を読み取るのは難易度が高そう。

対面に比べて商談相手の反応を読み取る難易度が高いことは事実です。相手が発する言葉のみで読み取る必要があるので、どういった言葉を引き出す必要があるのか等、事前のヒアリングシナリオの設計が重要となります。